Politique de Confidentialité de Fils de Saphir

Introduction

Chez Fils de Saphir, 17 Rue des Canettes, Étage 2, 75006 Paris, France, nous nous engageons à protéger la confidentialité de vos données personnelles. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, divulguons et protégeons les informations vous concernant lorsque vous visitez notre site web, interagissez avec nos services de commande d'art personnalisé, de restauration, d'installations architecturales, participez à nos ateliers ou explorez nos collections d'œuvres d'art en céramique et en verre.

Nous respectons pleinement les principes du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) de l'Union Européenne et les lois françaises applicables en matière de protection des données.

Informations que nous collectons

Nous collectons différents types d'informations dans le cadre de nos activités :

• Informations d'identification personnelles : Nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse postale (pour les commandes, livraisons d'œuvres d'art ou l'envoi de matériel d'atelier). Ces informations sont collectées lorsque vous nous contactez via un formulaire sur notre site, passez une commande, vous inscrivez à un atelier ou demandez un devis.
• Informations relatives aux projets et préférences : Détails concernant vos commissions d'art personnalisé, vos préférences en matière de design, les spécifications de restauration ou d'installations architecturales. Ces informations sont essentielles pour comprendre vos besoins et réaliser les œuvres d'art selon vos désirs.
• Données de paiement : Lorsque vous effectuez un achat ou vous inscrivez à un atelier, nous ne stockons pas directement vos informations de carte de crédit. Les transactions sont traitées par des prestataires de services de paiement sécurisés qui sont conformes au RGPD.
• Données techniques et d'utilisation : Informations collectées automatiquement lorsque vous visitez notre site, telles que votre adresse IP, le type de navigateur, le système d'exploitation, les pages consultées, la durée de la visite et les chemins de navigation. Ces données nous aident à améliorer l'expérience utilisateur de notre site.

Comment nous utilisons vos informations

Nous utilisons les informations collectées à diverses fins :

• Pour fournir nos services : Pour gérer vos commissions d'art, traiter vos commandes, organiser les restaurations, planifier les installations et faciliter votre participation aux ateliers.
• Pour communiquer avec vous : Pour répondre à vos demandes, vous envoyer des mises à jour sur vos projets, des confirmations d'inscription aux ateliers ou des informations importantes concernant nos services.
• Pour améliorer nos services et notre site web : Pour analyser l'utilisation de notre site, comprendre les préférences de nos clients et optimiser nos offres d'art et d'ateliers.
• Pour des communications marketing (avec votre consentement) : Pour vous informer de nouvelles collections, d'événements spéciaux, d'ateliers à venir ou d'offres promotionnelles qui pourraient vous intéresser, si vous avez explicitement donné votre consentement.
• Pour le respect des obligations légales : Pour nous conformer aux lois et réglementations applicables.

Divulgation de vos informations

Nous ne vendons, n'échangeons ni ne louons vos informations d'identification personnelles à des tiers. Nous pouvons partager vos informations dans les cas suivants :

• Prestataires de services : Nous pouvons partager des données avec des fournisseurs de services tiers qui nous aident à opérer notre site web, à gérer nos activités (par exemple, traitement des paiements, services de livraison, hébergement web). Ces tiers ont l'obligation contractuelle de maintenir la confidentialité de vos données et de les utiliser uniquement aux fins pour lesquelles elles leur ont été fournies.
• Exigences légales : Nous pouvons divulguer vos informations si la loi l'exige, en réponse à une demande légale des autorités publiques (par exemple, un mandat de recherche, une ordonnance judiciaire) ou pour protéger nos droits, notre propriété ou notre sécurité.

Vos droits en matière de protection des données (RGPD)

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

• Droit d'accès : Vous avez le droit d'obtenir la confirmation que des données vous concernant sont traitées ou non et, lorsqu'elles le sont, d'en obtenir l'accès.
• Droit de rectification : Vous avez le droit de demander que vos données personnelles inexactes soient rectifiées ou que vos données incomplètes soient complétées.
• Droit à l'effacement ("droit à l'oubli") : Vous avez le droit de demander l'effacement de vos données personnelles dans certaines circonstances.
• Droit à la limitation du traitement : Vous avez le droit de demander la limitation du traitement de vos données dans certaines conditions.
• Droit à la portabilité des données : Vous avez le droit de recevoir les données personnelles que vous nous avez fournies, dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, et de les transmettre à un autre responsable du traitement.
• Droit d'opposition : Vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos données personnelles à tout moment, notamment pour des raisons liées à votre situation particulière, ou à des fins de marketing direct.
• Droit de retirer votre consentement : Lorsque le traitement de vos données est basé sur votre consentement, vous avez le droit de retirer ce consentement à tout moment. Cela n'affectera pas la légalité du traitement basé sur le consentement avant son retrait.

Pour exercer l'un de ces droits, veuillez nous contacter à l'adresse postale suivante : Fils de Saphir, 17 Rue des Canettes, Étage 2, 75006 Paris, France. Nous nous efforcerons de répondre à votre demande dans un délai raisonnable et conformément aux lois applicables.

Conservation des données

Nous conservons vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les finalités pour lesquelles elles ont été collectées, y compris pour satisfaire à toute exigence légale, comptable ou de reporting. La durée de conservation peut varier en fonction du type de données et des obligations légales.

Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre l'accès non autorisé, l'altération, la divulgation ou la destruction. Cela inclut, entre autres, des mesures de cryptage, des contrôles d'accès physiques et électroniques, et des procédures de gestion des incidents.

Plaintes

Si vous estimez que nous n'avons pas traité vos données personnelles conformément à la législation sur la protection des données, vous avez le droit de déposer une plainte auprès de l'autorité de contrôle compétente. En France, il s'agit de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL).

Vous pouvez joindre la CNIL via leur site web ou par courrier.

Modifications de cette politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre. Toute modification sera publiée sur cette page. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour prendre connaissance des éventuelles mises à jour.

Nous contacter

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou nos pratiques en matière de données, veuillez nous contacter à :